Refund policy
Política de Reembolsos y Devoluciones
En Meztli™ queremos que tu experiencia de compra sea clara y segura.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto:
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No haya sido utilizado
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Se encuentre en su estado original
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Incluya todas sus etiquetas y empaques originales
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, el cliente debe contactarnos dentro del plazo indicado escribiendo a:
Incluyendo:
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
Nuestro equipo indicará los pasos a seguir y la dirección correspondiente para el envío de la devolución.
Reembolsos
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Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
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Una vez recibido e inspeccionado el producto, el reembolso se emitirá en un plazo de 7 días hábiles.
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Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío.
Costes de Envío de la Devolución
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Si la devolución es por decisión del cliente, este asumirá los costos de envío.
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Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, Meztli™ asumirá los costos o enviará un reemplazo sin coste adicional.
Productos Defectuosos o Dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado, debes contactarnos dentro de los 30 días posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del producto.
Tras evaluar el caso, ofreceremos un reemplazo o reembolso completo, sin coste adicional para el cliente.
Artículos en Oferta
Los productos adquiridos en oferta o liquidación pueden devolverse bajo las mismas condiciones que los productos regulares.
Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento.
Los cambios se publicarán en esta página y entrarán en vigor inmediatamente.
📧 Contacto: info@meztliwear.com